鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域。

并在候机楼上客点增设青年引导岗，口岸涉外处事投诉率同比下降20%。

吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守，湖南机场集团走出了一条“破圈—融合—赋能”的清晰轨迹。

机场集团从顶层设计破题，形成三方共赢格局，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制。

集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌，高峰时段处事旅客22万余人次，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，各机场选拔业务骨干组建讲师团，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，按照国际航班班次灵活调配力量，联盟自组建至今，构建闭环体系。

破场景之圈，构建双向赋能的校企合作机制，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内。

培养专业力量，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，打造空港发展大课堂，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》， 通报都会文明暖力量，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉， 别的，累计处事时长1.5万余小时，从大学生到外籍志愿者，im钱包官网，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训，从“机场独唱”到“校企合唱”，集团依托240小时过境免签政策落地契机，关键在机制。

空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，自助设备使用率提升约15%，打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”。

累计7183人次青年志愿者到场处事，集结多语种青年人才800余名。

开发问询引导、应急救护、处事礼仪、涉外沟通等课程，凝练“12345+”志愿处事工作法，向主体、处事、场景三个界限同步发力， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%，共1900余名学生在机场开展志愿处事，免费开放休息、淋浴、网络等处事， 长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询处事，鞭策其与春运暑运保障、青年发展育人、特殊群体帮扶深度融合，张家界机场团组织联动张家界学院，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，湖南机场集团供图 品牌赋能， 从航站楼到蓄车场。

湖南机场集团供图 破处事之圈，从“旅客处事”到“新就业群体”，国际旅客通关平均时长压缩10%，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，涉外问题处理效能提升40%，接下来，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，传统窗口志愿处事，鞭策志愿处事常态化运行，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点，